I. Chính sách hủy phòng

Nếu có nhu cầu về hủy phòng hoặc thay đổi ngày đặt phòng hãy liên hệ cho chúng tôi theo địa chỉ info@royalpalacehotel.vn hoặc fax (+84 273 828 555) chúng tôi không xác nhận bất cứ sự thay đổi nào trên điện thoại sự thay đổi trên điện thoại. 

Chính sách hủy phòng đối với khách không báo trước: 

* Đối với khách đặt từ 8 phòng trở lên: 

+ Không báo trước Từ 7 đến 14 ngày trước khi đến: Khách hàng phải thanh toán 50% giá trị hợp đồng của đêm đầu tiên.

+ Không báo trước từ 3 đến 7 ngày trước khi đến: Khách hàng phải thanh toán 75% tổng giá trị hợp đồng. 

+ Không báo trước từ 48 tiếng trở xuống trước khi đến : khách hàng phải thanh toán 100% tổng giá trị hợp đồng.

* Đối với khách đặt từ 1 đến 7 phòng: 

+ Không báo trước 3 ngày trước khi đến: khách hàng  phải thanh toán 50% giá trị hợp đồng của đêm đầu tiên.

+ Không báo trước 2 ngày trước khi đến: khách hàng thanh toán 75 % tổng giá trị hợp đồng. 

+ Không báo trước 1 ngày trước khi đến: Khách hàng phải thanh toán 100%  tổng giá trị hợp đồng. 

II. Thời gian nhận phòng, trả phòng.

- Thời gian nhận phòng: 14:00 PM

- Thời gian trả phòng: 12:00 PM

* Trường hợp khách trả phòng muộn: 

+ Giá phòng sẽ tính thêm 50% khi  trả phòng trước 18:00 PM

+ Giá phòng sẽ tính thêm 100% khi trả phòng sau 18: 00 PM

III. Giá Phòng phòng bao gồm: 

- Nước khoáng

- Đồ ăn sáng tự chọn

- Truy cập Internet miễn phí

- Miễn phí hai chai nước khoáng, trà và cà phê tại phòng mỗi ngày.

IV. Chính sách đối với trẻ em. 

- Trẻ em từ 1- 6 tuổi nếu ngủ chung giường với bố mẹ được miễn phí phòng và đồ ăn sáng.

- Trẻ em từ 6 đến 11 tuổi nếu ngủ chung giường với bố mẹ được miễn phí phòng và thanh toán 40.000VNĐ ăn sáng.

- Trẻ từ 11 tuổi trở lên tính giá như người lớn.

V. Quy định dành cho khách đặt phòng theo đoàn.

- Khách đặt từ 10 phòng trở lên được miễn phí một phòng nội bộ (bao gồm ăn sáng).

VI. Hình thức thanh toán.

- Theo hình thức chuyển khoản / Tiền mặt/ Thanh toán bằng thẻ